Анкета для опроса получателей социальных услуг (их законных представителей) о качестве условий их оказания в БУ «Сургутский многопрофильный реабилитационный центр для инвалидов»

Уважаемый участник опроса!

Опрос проводится в целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания услуг в БУ «Сургутский многопрофильный реабилитационный центр для инвалидов».

Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты. Ваше мнение позволит улучшить работу организаций социального обслуживания и повысить качество оказания услуг населению.

Опрос проводится анонимно. Ваши фамилия, имя, отчество, контактные телефоны указывать необязательно.

Конфиденциальность высказанного Вами мнения о качестве условий оказания услуг в БУ «Сургутский многопрофильный реабилитационный центр для инвалидов» гарантируется.

Укажите название организации социального обслуживания, в которой Вы являлись
(являетесь) получателем услуг (напишите)

Напишите:
При посещении организации обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации?*

Да

Нет, так как
Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?*

Да

Нет

Не относится (не было обращения к стендам, вопрос 1)
Пользовались ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности?*

Да

Нет, так как
Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»?*

Да

Нет, так как

Не относится (сайт не использовался, вопрос 3)
Своевременно ли Вам была предоставлена услуга в организации, в которую Вы обратились (со сроками, установленными индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и прочее)?*

Да (услуга предоставлена своевременно или ранее установленного срока)

Нет (услуга предоставлена с опозданием), так как
Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в организации (наличие комфортной зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации в помещении организации; наличие и доступность питьевой воды в помещении организации; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений в организации; удовлетворительное санитарное состояние помещений организации; транспортная доступность организации (наличие общественного транспорта, парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации, при личном посещении у специалиста организации) и прочие условия)?*

Да

Нет, так как
Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации?*

Да

Нет, так как
Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию (приемного консультативного отделения, и прочие работники)?*

Да

Нет, так как
Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (врачи, медицинские работники, социальные работники, воспитатели, инструкторы и прочие работники)?*

Да

Нет, так как
Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией (телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам), раздел «Часто задаваемые вопросы», анкета для опроса граждан на сайте и прочие.)?*

Да

Нет, так как
Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам) и в прочих дистанционных формах)?*

Да

Нет, так как

Не относится (дистанционные способы не использовались, вопрос 10)
Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?*

Да

Нет, так как
Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг (графиком работы организации (отделения, отдельных специалистов, и прочие); навигацией внутри организации (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло, информаторов (информационных киосков, информационных терминалов и др.)?*

Да

Нет, так как
Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной организации:

Напишите:
Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации?*

Да

Нет, так как
Ваш пол*

Мужской

Женский
Ваш возраст (укажите сколько Вам полных лет)*

Напишите:
Укажите к какой группе Вы относитесь?*

Многодетная (замещающая) семья

Семья, имеющая детей с ограниченными возможностями здоровья

Семья, имеющая ребенка-инвалида

Семья, имеющая на попечении детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

Инвалиды

Молодые инвалиды

Иная категория (укажите какая именно)
Укажите форму социального обслуживания, при которой была получена услуга:*

полустационарная форма социального обслуживания

стационарная форма социального обслуживания

социальное обслуживания на дому

Благодарим Вас за участие в опросе!

Полезные ссылки