Исполнение Плана по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг за 1 квартал 2021 года

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый срок реализации мероприятий

Ответственный исполнитель (с указанием фамилии, имени, отчества и должности)

Сведения о ходе реализации мероприятия

реализованные меры по устранению выявленных недостатков

фактический срок реализации

II. Комфортность условий предоставления услуг

2.1.

Обеспечить комфортность условий предоставления услуг в соответствии с нормативными требованиями

Обеспечение комфортности условий предоставления услуг в соответствии с пожеланиями граждан-получателей социальных услуг на основании проведенных опросов (наличие и понятность навигации внутри организации, питьевой режим, зоны ожидания)

I квартал

2021 года

Ася Александровна, Шокшина, директор

бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Сургутский многопрофильный реабилитационный центр для инвалидов»

Соответствующие указатели размещены по местам следования получателей социальных услуг.

Обеспечен питьевой режим.

Оборудована зона ожидания для получателей социальных услуг (холл 1 этажа

I квартал

2021 года

III. Доступность услуг для инвалидов

3.1

Обеспечить условия доступности для инвалидов в соответствии с федеральным законодательством, нормативными требованиями

Обеспечение наличия:

средств дублирования для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации: визуальных ориентиров (таблички, указатели, информационные стенды, световые оповещатели и пр.); тактильных ориентиров (тактильные таблички, тактильные указатели, тактильные направляющие и пр.).

Обеспечение наличие условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими (услуги сурдопереводчика, (тифлосурдопереводчика)

I квартал

2021 года

Ася Александровна, Шокшина, директор

бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Сургутский многопрофильный реабилитационный центр для инвалидов»

Таблички, указатели, выполнены шрифтом Брайля. Поручни, установленные на лестничных перилах, имеют тактильные покрытие, обеспечивающее определение направления движения.

Лифты оборудованы панелями Брайля.

Каждый этаж в здании учреждения оснащен мнемосхемами и тактильными табличками.

При входе на территорию учреждения в зданиях для людей с ограниченными возможностями здоровья с нарушениями слуховой и зрительной функции установлены визуально-акустические табло (4 шт.), воспроизводящие необходимую информацию.

Учреждение оснащено радиоинформаторами,   установлен сенсорный терминал с голосовым воспроизведением для общественной информации.

2 специалиста учреждения прошли курсы повышения квалификации по дополнительной профессиональной программе «Сурдопедагогика»

I квартал

2021 года

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

5.1.

Обеспечить контроль уровня удовлетворенности граждан условиями оказания социальных услуг

Проведение мониторинга мнений граждан об удовлетворенности качеством условий оказания социальных услуг учреждением, организации работы по устранению выявленных замечаний (при их наличии), информирование граждан об их устранении на официальном сайте учреждении в соответствии с федеральным законодательством и нормативными требованиями

Ежеквартально

Ася Александровна, Шокшина, директор

бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Сургутский многопрофильный реабилитационный центр для инвалидов»

Осуществляется анализ и контроль за степенью удовлетворенности условиями оказания социальных услуг.

Проводится мониторинг мнений граждан о качестве условий оказания услуг.

Информирование граждан об устранении замечаний (при их наличии) организовано посредством официального сайта учреждения, вкладка «Мероприятия по замечаниям граждан»

Ежеквартально