Политика в области качества и бережливого производства

Цель

Постоянное повышение качества предоставления социальных услуг, удовлетворение потребности граждан Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в социальном обслуживании посредством совершенствования деятельности учреждения, через внедрение в учреждении интегрированной системы менеджмента качества и бережливого производства.

Задачи

Лидерство и персональная ответственность руководителей всех уровней за организацию деятельности по обеспечению качества предоставляемых услуг.
Развитие инфраструктуры и улучшение среды учреждения для функционирования процессов.
Расширение спектра предоставляемых социальных услуг через внедрение инновационных технологий.
Организация процесса непрерывного обучения, повышение квалификации персонала.

Принципы учреждения

Уровень качества социального обслуживания определяет потребитель социальных услуг.
Социальные услуги должны соответствовать требованиям потребителей и превосходить их ожидания.
Постоянное улучшение деятельности: всегда идти в ногу со временем и на шаг впереди.

Методы реализации поставленных задач

Использование результатов внутренних и внешних аудитов, внешних рейтингов, социологических опросов для принятия управленческих решений и достижения намеченных результатов деятельности.
Учет рисков при достижении поставленных задач.
Обеспечение учреждения необходимыми человеческими, материально-техническими, информационно-методическими и другими ресурсами.
Формирование корпоративной культуры в учреждении.
Постоянное проведение корректирующих и предупреждающих действий для обеспечения качества предоставления услуг.
Вовлечение персонала всех уровней в интегрированную систему менеджмента качества и бережливого производства.